Політика конфіденційності

1. Вступ

SYNTRANOVA AL LTD, що діє під торговою маркою AI Receptionist ("ми"), зобов'язується поважати та захищати ваші персональні дані. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, передаємо та захищаємо ваші дані, коли ви користуєтесь нашими комунікаційними сервісами на основі ШІ.

2. Які дані ми збираємо

Персональні дані

• Контактна інформація (ім'я, електронна пошта, номер телефону)
• Інформація про компанію (назва, галузь, адреса)
• Дані облікового запису та автентифікації
• Платіжна та білінгова інформація

Дані використання

• Журнали розмов та транскрипції
• Голосові записи (якщо увімкнено запис дзвінків)
• Аналітичні дані та дані продуктивності
• Інформація про пристрій та браузер

3. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо ваші дані для:

• Надання та підтримки сервісів AI Receptionist
• Обробки транзакцій та виставлення рахунків
• Покращення наших ШІ-моделей та якості сервісу
• Комунікації щодо оновлень та підтримки
• Виконання законодавчих вимог
• Виявлення та запобігання шахрайству або зловживанням

4. Передача та розкриття даних

Ми можемо передавати ваші дані:

• Постачальникам послуг: Треті сторони, які допомагають нам надавати послуги (хостинг, аналітика, обробка платежів)
• Бізнес-партнерам: Партнери з інтеграції, з якими ви хочете з'єднатися
• Правові вимоги: Коли це вимагається законом або для захисту наших прав
• Корпоративні операції: У зв'язку зі злиттями або поглинаннями

Ми не продаємо ваші персональні дані третім сторонам.

5. Безпека даних

Ми застосовуємо галузеві стандарти безпеки для захисту ваших даних:

• AES-256 шифрування для збережених даних
• TLS 1.3 шифрування для даних під час передачі
• Інфраструктура з сертифікацією SOC 2 Type II
• Регулярні аудити безпеки та тестування на проникнення
• Контроль доступу та вимоги автентифікації

6. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші дані стільки, скільки необхідно для надання послуг та виконання законодавчих вимог. Дані розмов зберігаються за замовчуванням 90 днів, але ви можете налаштувати коротший термін зберігання. При видаленні облікового запису ваші дані будуть видалені протягом 30 днів.

7. Ваші права (GDPR)

Відповідно до GDPR ви маєте такі права:

• Право на доступ: Запит копії ваших персональних даних
• Право на виправлення: Корекція неточних даних
• Право на видалення: Запит на видалення ваших даних
• Право на переносимість даних: Отримання ваших даних у структурованому форматі
• Право на заперечення: Заперечення проти певних видів обробки
• Право на обмеження: Обмеження використання ваших даних

Для реалізації цих прав зверніться за адресою privacy@aireceptionist.com.ai.

8. Міжнародна передача даних

Ваші дані можуть бути передані та оброблені в країнах за межами вашої юрисдикції. Ми застосовуємо відповідні заходи захисту (такі як стандартні договірні положення) для захисту ваших даних при міжнародних передачах.

9. Конфіденційність дітей

Наші послуги не призначені для осіб молодших 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх. Якщо ви вважаєте, що ми зібрали дані неповнолітнього, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами.

10. Зміни політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через платформу. Подальше використання наших послуг після змін вважається згодою з оновленою Політикою конфіденційності.

11. Контактна інформація

З питань або занепокоєнь щодо конфіденційності: